FAQ

Berikut daftar pertanyaan umum yang sering di ajukan (FAQ) mengenai kami dan layanan yang kami tawarkan.

Siapa PALANGO TOUR?

PALANGO TOUR adalah salah satu penyedia jasa layanan Paket Tour Wisata berbasis di Yogyakarta yang banyak direkomendasikan. Team kami terdiri dari para pemain lama dalam pariwisata di Yogyakarta, yang sudah sejak tahun 2010-an berkecipung menghandle dan melayani kebutuhan tour, wisata, liburan bagi tamu mancanegara maupun domestik.

Dimana lokasi PALANGO TOUR?

PALANGO TOUR
Alamat: Jl. Prawirotaman 2 No.673, Brontokusuman, Kec. Mergangsan, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55153, Indonesia
Buka: Senin – Sabtu 24/6
Email: info@palangotour.com, palangotour@gmail.com
Website: http://paketwisatajogja.com
WhatsApp / Telp 0858-7641-3575

Apa saja produk layanan PALANGO TOUR?

  • Produk layanan Paket Tour Wisata kami utamanya adalah private tour, baik untuk individual, grup kecil maupun rombongan besar dengan jumlah banyak peserta.
  • Kami juga melayani permintaan / request Paket Tour Kustom yang bisa disesuaikan dengan ide rencana, kebutuhan dan budget traveller.
  • Sebagai tambahan, bagi yang sudah punya ide tour dan itinerary sendiri dan ingin pesan layanan transport saja, kami juga melayani rental transportasi berikut driver untuk keperluan tour di area Jogja dan sekitarnya. Silahkan kontak untuk informasi detail.

Informasi, produk layanan dan harga di website PALANGO TOUR berlaku untuk siapa saja?

Pada dasarnya informasi, produk layanan dan harga yang kami tawarkan untuk siapa saja yang membutuhkan baik wisatawan domestik / Indonesia, wisata asing dengan KIMS / KITAS ataupun wisatawan asing pada umumnya.
Namun khusus untuk harga yang tertera di website ini, untuk wisatawan domestik / Indonesia, wisata asing dengan KIMS / KITAS. Dan bagi wisatawan asing umum jika berminat produk layanan kami, bisa hubungi kami by chat WhatsApp, Telepon ataupun form yang tersedia.

Apa ada minimal jumlah peserta untuk paket tour yang di pesan?

Ya, Semua tour yang ditawarkan dengan minimal peserta 2 pax / orang. Namun kami snagat fleksibel. Bila Anda hanya 1 pax dan ingin pesan paket tour bisa hubungi kami untuk informasi harga khusus bagi 1 orang.

Apa ada potongan harga bagi peserta tour untuk kategori anak-anak dan balita?

Ya ada. Peserta paket tour untuk kategori umur ≤ 6 tahun mendapat potongan harga 25%.

Bagaimana cara booking paket tour?

Melalui website

(1) Gulir ke bawah dalam tab Harga.
(2) Klik tab Cek Kalkulasi Harga & Booking.
(3) Pilih Tanggal, klik Continue.
(4) Pilih jumlah peserta, klik Proceed To Checkout.
(5) Isi form dengan detail yang diminta.
(6) Klik Terms and Conditions dan Privacy Policy.
(7) Klik Book Now.
(8) Anda perlu cek email anda yang berisi detail pemesanan berikut instruksi dan metode pembayaran.
(9) Selanjutnya kami akan menghubungi anda mengenai pemesanan anda.

Melalui form Enquiry

  • (1) Gulir dan lihat bagian bawah halaman paket tour.untuk temukan Enquiry Form.
  • (2) Silahkan isikan dengan informasi lengkap yang diminta. Jika ada, tuliskan juga pesan / request Anda.
  • (3) Jangan lupa checklist kebijakan Privasi dan klik tab Send Email.
  • (3) Enquiry Anda akan terkirim. Dan kami akan hubungi Anda dengan detail atau penawaran yang diminta.

Melalui halaman Kontak form

  • (1) Klik halaman kontak.
  • (2) Selanjutnya silahkan isikan dengan informasi lengkap yang diminta. Jika ada, tuliskan juga pesan / request Anda.
  • (3) Klik tab Kirim Pesan Anda.
  • (3) Enquiry pesan Anda akan terkirim. Dan kami akan hubungi Anda dengan informasi atau detail penawaran yang diminta.

Melalui WhatsApp atau Telepon

  • Jika Anda lebih suka kontak langsung via chat. Bisa hubungi kami via WhatsApp atau telepon langsung.

Bagaimana sistem dan teknis pembayarannya?

  • Pembayaran lewat transfer bank. Hubungi kami bila ingin metode pembayaran lain.
  • Down payment (DP) adalah 30% dari total harga tour. DP dibayarkan via transfer bank, mobile banking atau internet banking.
  • Untuk jumlah peserta tour = kurang dari atau sama dengan 10 pax), sisa pembayaran by cash atau transfer bank pada saat penjemputan di tanggal kedatangan.
  • Untuk jumlah peserta > lebih dari 10 pax, sisa pembayaran by cash atau transfer paling lambat 7 hari sebelum tanggal kedatangan / tour dimulai.
  • Booking dilakukan 7 – 0 hari sebelum tanggal tour, dikenakan pembayaran penuh / full payment didepan.

Bagaimana cara konfirmasi pembayaran atasa paket tour yang telah kami pesan?

  • Setelah pemesanan paket tour fixed dan final dan pembayaran telah di lakukan. Konfirmasi bisa melalui form Konfrmasi Pembayaran, WhatsApp atau telepon.

Bagaimana mengenai aturan pembatalan biaya dan pengembalian?

  • Pembatalan pada 30 hari atau lebih sebelum tanggal tour dimulai, dikenakan biaya 15% dari jumlah DP. Pengembalian 85% dari jumlah DP.
  • Pembatalan antara 29 -15 hari sebelum tanggal tour dimulai, dikenakan biaya 25% dari jumlah DP. Pengembalian 75% dari jumlah DP.
  • Pembatalan antara 14 – 7 hari sebelum tanggal tour dimulai, dikenakan biaya 50% dari jumlah DP. Pengembalian 50% dari jumlah DP.
  • Pembatalan antara 6 – 0 hari atau tanggal tour dimulai, dikenakan biaya 100% dari jumlah DP. Pengembalian 0% dari jumlah DP atau tidak ada pengembalian.

.Bagaimana validitas syarat & ketentuan di PALANGO TOUR?

  • Semua poin syarat dan ketentuan yang kami terbitkan bersifat mengikat. Peserta yang sudah melakukan booking kami anggap sudah membaca setuju dengan semua syarat dan ketentuan tersebut.

Saya ingin tahu dan menanyakan syarat & ketentuan lain, bisakah?

  • Bisa. Bila Anda memerlukan informasi detail lain tentang syarat & ketentuan di PALANGO TOUR, silahkan bisa hubungi kami.